Informations sur l'expédition

Nous offrons des options d'expédition à toutes les provinces et tous les territoires canadiens. Notre entrepôt est situé dans la région du Grand Toronto, en Ontario, Canada, pour vous aider à recevoir votre commande de pièces le plus rapidement possible à toute adresse physique canadienne.

Nous offrons la livraison terrestre GRATUITE au Canada avec les tarifs d'expédition les plus bas sur tous les produits. La livraison est gratuite si vous magasinez pour une valeur minimale de 99 $ CA avant taxes.

Remarque : Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison après la passation de la commande. Si vous avez saisi la mauvaise adresse, vous pouvez annuler votre commande et la passer à nouveau.

Si votre colis nous est retourné en raison d'une erreur dans votre adresse et que vous souhaitez que nous le renvoyions, soit les frais d'expédition seront facturés dans les deux sens, soit le processus de retour sera lancé et un remboursement sera initié.

Veuillez noter que les frais d'expédition de retour et des frais de restockage de 20 % seront déduits de votre remboursement.

Exclusions de l'offre de livraison gratuite

Parfois, nous pouvons avoir besoin d'ajouter un supplément d'expédition à votre commande en raison de frais élevés des transporteurs, en raison des limitations de poids et de volume. Ne vous inquiétez pas — vous verrez toujours les frais supplémentaires avant de finaliser votre commande. Vous pouvez estimer votre budget, puis compléter votre commande.

Frais supplémentaires pour les livraisons à distance étendue

Pour certains codes postaux (environ 4 %), les frais d'expédition sont beaucoup plus élevés car ils sont éloignés de notre entrepôt. Plutôt que d'interrompre le service dans ces zones, nous avons introduit un supplément de distance étendue. Vous verrez ce supplément lors du paiement s'il s'applique à votre code postal.

Livraisons aux cases postales

Les livraisons aux adresses de cases postales ne peuvent être gérées que par Postes Canada. Postes Canada facture des frais plus élevés que nos autres transporteurs. De plus, les articles volumineux qui ne peuvent pas tenir dans une case postale peuvent entraîner des frais supplémentaires. Vous verrez les frais supplémentaires pour l'expédition vers une case postale lors du paiement si cela s'applique à votre commande.

Frais supplémentaires pour les articles surdimensionnés et lourds

Dans certains cas, les frais d'expédition pour les articles plus grands ou plus lourds peuvent être trop élevés. Si cela se produit, notre équipe de service à la clientèle vous contactera avec les prochaines étapes. Nous apprécions votre compréhension et sommes là pour rendre votre expérience d'achat aussi fluide que possible !

Livraison rapide et fiable : Recevez votre commande rapidement !

Vous détestez attendre vos commandes si longtemps ? Nous aussi. Nos délais de livraison estimés varient en fonction de votre emplacement et des articles que vous commandez. Vous verrez la date de livraison prévue lors du paiement. 99 % de nos commandes sont livrées dans les 2 à 3 jours ouvrables. Soyez assuré que nous visons à vous livrer votre commande le plus rapidement possible !

FAQ sur l'expédition

PartsBlue expédie-t-il à l'international ?

Non, nous expédions actuellement uniquement au Canada.

Combien coûte l'expédition ?

L'expédition est gratuite pour la plupart des commandes de plus de 99 $. Pour les commandes inférieures à 99 $, les frais d'expédition seront calculés lors du paiement en fonction de l'article et de l'emplacement.

Combien de temps prend la livraison ?

Le délai de livraison dépend de la disponibilité du produit et de votre lieu de livraison. Vous verrez les délais de livraison estimés lors du paiement.

Comment les tarifs d'expédition sont-ils calculés ?

Les tarifs d'expédition sont basés sur le poids, la taille et la destination. Ajoutez des articles à votre panier, procédez au paiement et entrez votre adresse pour voir le coût exact. L'expédition est gratuite pour les commandes de plus de 99 $.

Pourquoi PartsBlue n'expédie-t-il pas dans ma région ?

Nous expédions partout au Canada. Mais, dans certains cas, nous sommes dans l'impossibilité d'expédier dans certaines zones en raison de limitations d'expédition ou de disponibilité des pièces. Pour vérifier cela, vous devez passer une commande, compléter le processus et ajouter votre adresse pour voir si cela fonctionne pour vous.

Comment puis-je retourner un produit ?

Visitez notre page de politique de retour pour plus de détails sur la façon d'organiser un retour.

Comment saurai-je que ma commande est confirmée ?

Vous recevrez un courriel de confirmation après avoir passé votre commande, suivi d'un autre courriel avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Vérifiez le statut de votre commande à tout moment en vous connectant à votre compte ou en utilisant l'option « Statut de la commande » sur la page d'accueil de PartsBlue.

Que dois-je faire si ma commande est en retard ?

Si votre commande est retardée, envoyez-nous un courriel à sales@partsblue.ca avec votre numéro de commande, votre nom et votre courriel pour obtenir de l'aide. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.